Важно не количество, а качество!
Часто на просторах Рунета (в комментариях) вижу, как предприниматели жалуются на то, что им специалисты сделали заявки, толку от них нет и деньги потрачены. А у некоторых таргетологов (да и не только) наблюдаю, где они показывают как много у них заявок, переходов и т.д. Но смысл в количестве или в окончательной покупке?
Естественно, смысл в том, чтобы клиент купил!
Можно с помощью лид-магнита завалить заявками, но они будут либо не целевыми, либо их номера телефонов просто недоступны.
Почему так происходит?
Разберу некоторые основные причины:
1. Лид-магнит не работает
Это хороший инструмент, который дает положительный эффект при правильном использовании. Но, если мы потенциального клиента просто вынуждаем оставить номер взамен на какую-то незначительную ценность, а потом начинаем звонить по этой базе с целью продать, то в результате мы имеем множество «левых» и недоступных номеров, отказов, сбросов и просьб больше не беспокоить и т.д.
Было бы гораздо эффективнее, к примеру, собранную базу номеров поэтапно «прогреть» через ретаргетинг, после чего они будут охотнее оставлять свои заявки и на выходе мы получаем реально заинтересованных клиентов, которые хотят купить. Но почему-то некоторые специалисты либо ленятся так делать, либо просто не знают, как выстроить подобную воронку продаж и просто закидывают нецелевыми заявкам.
2. Проблемы на самой страницы перехода (тут уже посложнее)
Страница, на которую переходят не привлекательна для потенциальных клиентов. Возможно, на ней нет нужного описания, или отзывов, или оформления под ваших клиентов, объяснения выгод покупки, кейсов, интересных предложений и множество того, что вызывало бы доверие и желание купить. Вопрос информационного наполнения страницы всегда рассматривается индивидуально и зависит от ниши и портрета потенциальных клиентов.
3. Несоответствие баннера и страницы перехода с ожиданиями клиентов
К примеру, услуга фото на холсте, на которую мы хотим привлечь дополнительные продажи и предполагаем, что она может быть также интересна любителям домашних животных. На рекламный баннер ставим изображение человека с питомцем в стиле художественного портрета и нужные подписи к нему. Потенциального клиента «цепляет» объявление, он переходит на страницу, видит множество примеров фото на холсте, но при этом нет ни одного примера домашних питомцев с хозяевами. Скорее всего, клиент уйдет с этой страницы.
4. Плохо справляется отдел продаж
Если все хорошо и других ошибок нет, и заявки целевые, то нужно анализировать работу продавцов. Просматривать их общение с клиентами, находить и исправлять ошибки.
По моим наблюдениям это самые основные причины, по которым может быть много переходов и заявок, но при этом мало продаж.
Тут не рассматривались случаи, когда недобросовестные рекламщики просто "накручивают" заявки. Да, такое тоже встречается.
Естественно, смысл в том, чтобы клиент купил!
Можно с помощью лид-магнита завалить заявками, но они будут либо не целевыми, либо их номера телефонов просто недоступны.
Почему так происходит?
Разберу некоторые основные причины:
1. Лид-магнит не работает
Это хороший инструмент, который дает положительный эффект при правильном использовании. Но, если мы потенциального клиента просто вынуждаем оставить номер взамен на какую-то незначительную ценность, а потом начинаем звонить по этой базе с целью продать, то в результате мы имеем множество «левых» и недоступных номеров, отказов, сбросов и просьб больше не беспокоить и т.д.
Было бы гораздо эффективнее, к примеру, собранную базу номеров поэтапно «прогреть» через ретаргетинг, после чего они будут охотнее оставлять свои заявки и на выходе мы получаем реально заинтересованных клиентов, которые хотят купить. Но почему-то некоторые специалисты либо ленятся так делать, либо просто не знают, как выстроить подобную воронку продаж и просто закидывают нецелевыми заявкам.
2. Проблемы на самой страницы перехода (тут уже посложнее)
Страница, на которую переходят не привлекательна для потенциальных клиентов. Возможно, на ней нет нужного описания, или отзывов, или оформления под ваших клиентов, объяснения выгод покупки, кейсов, интересных предложений и множество того, что вызывало бы доверие и желание купить. Вопрос информационного наполнения страницы всегда рассматривается индивидуально и зависит от ниши и портрета потенциальных клиентов.
3. Несоответствие баннера и страницы перехода с ожиданиями клиентов
К примеру, услуга фото на холсте, на которую мы хотим привлечь дополнительные продажи и предполагаем, что она может быть также интересна любителям домашних животных. На рекламный баннер ставим изображение человека с питомцем в стиле художественного портрета и нужные подписи к нему. Потенциального клиента «цепляет» объявление, он переходит на страницу, видит множество примеров фото на холсте, но при этом нет ни одного примера домашних питомцев с хозяевами. Скорее всего, клиент уйдет с этой страницы.
4. Плохо справляется отдел продаж
Если все хорошо и других ошибок нет, и заявки целевые, то нужно анализировать работу продавцов. Просматривать их общение с клиентами, находить и исправлять ошибки.
По моим наблюдениям это самые основные причины, по которым может быть много переходов и заявок, но при этом мало продаж.
Тут не рассматривались случаи, когда недобросовестные рекламщики просто "накручивают" заявки. Да, такое тоже встречается.
Смотрите также
